Formation et guides pratiques

Il y a deux façons de s’inscrire pour ouvrir un compte sur ePortail :

1. 告诉您的产品支持代表您有兴趣在ePortail开户.
2. Connectez-vous simplement à http://3kon.vig2.net/fr-ca/pieces/commander-des-pieces-en-ligne/ et suivre le lien « Créer un compte »

Créer un compte

L’inscription peut prendre de 1 à 2 jours ouvrables.
SMS致力于促进您的在线体验，这就是为什么我们与客户和当地的零件柜台合作，以确保创建和配置帐户，以满足您的在线购物需求。.

Pas pour l’instant, 但是SMS正在开发一个改进的ePortail功能，它可以让你不用登录你的账户就可以在线购物。.

Aller à http://eportal.vig2.net/ et cliquer « Mot de passe oublié » puis suivre les indications à l’écran. 有些客户有几个员工登录到同一个电子邮件地址. Dans ce cas, pour réinitialiser votre mot de passe, il vous faudra votre nom d’utilisateur et l’adresse courriel pour votre compte. 如果您不确定您的用户名或电子邮件地址，请全国最大的快3平台: smspartsstore@smsequip.com et nous vous aiderons à vous reconnecter.

您可以在ePortal上的两个地方轻松地检查库存的可用性:
 

1. Quand vous lancez une recherche par numéro de pièce, la disponibilité s’affichera dans le résultat de recherche.
2. Après avoir ajouté des pièces à votre panier, 你可以打开购物篮，看到一个概述，显示哪些零件是可用的，哪些是未完成的。.

Bien sûr. Ajoutez l’article à votre panier et passez à la caisse. 分公司的工作人员会及时与您联系，告知您未交付零件的发货日期。. 然后，您可以决定分支机构是否应该保留您的订单，直到它完成，或者您是否希望我们单独发货，以便立即收到库存零件。.

Oui.

所有的ePortal订单都被立即转发到您当地分行的零件柜台。. Un technicien des pièces vous contactera rapidement.

Oui, à moins d’une promotion en ligne sur ePortal. 在这些促销活动中，所有ePortal用户都可以享受折扣价格。.

当您在ePortal上提交您的订单时，您将收到一封自动电子邮件，通知您您的订单已收到。, avec un numéro de confirmation. Si le technicien des pièces de votre succursale à des questions, il peut communiquer avec vous directement.

Sur ePortal l’utilisateur peut vérifier le statut de ses commandes en cours. 所有订单将列在以下标题之一:已提交或已完成. Pour les commandes qui se trouvent encore dans le répertoire Soumis, 用户可以打开订单页面，查看预期交货日期以及该订单中未完成项目的列表(如果适用)。.

网上订购时，您可以选择提供订单或使用信用卡(Visa和Master Card)支付。. 如果您想亲自去取您的订单，您可以在您的分行的硬币柜台使用不同的付款方式。.

Oui, 您的确认号可以链接到您的订单号，您的订单号将在确认邮件中输入。.

Certaines pièces et composantes fabriquées en usine peuvent être reconstruites. 核心成本是制造商对部件或部件中可以重建的部分分配的价值。. 当您购买新产品时，您将被收取此内核费用，以鼓励您退回部件或组件进行重建。. 退款过程非常简单:只需将原始零件连同原始发票一起退回给我们。, et nous procéderons au retour. Pour retourner le noyau et obtenir le remboursement, 您可以亲自携带或将其送到您当地的分支机构(所有液体必须从内核中抽干，然后返回)。. Si vous choisissez d’expédier le noyau, le coût de l’expédition est à vos frais.

Bien sûr. Quand vous passez à la caisse vous pouvez indiquer l’adresse d’expédition. Si vous souhaitez expédier à plusieurs sites, 您可以将此指令添加到命令的注释/注释部分. 备注/评论将发送给您的分公司的部件技术人员，以便您的订单将根据您的需要进行处理。.

Bien sûr. 在付款过程中，你会发现“在分行取货”选项，你可以选择离你最近的分行。.

Pour le moment, seule votre succursale SMS dédiée s’affiche sur ePortal. Si vous souhaitez que votre commande soit disponible à une autre succursale, vous trouverez tous nos emplacements en suivant ce lien : http://3kon.vig2.net/fr-ca/nous-joindre/

Pour le moment, SMS ne possède pas de réseau Dropbox supporté. 我们正在评估各种可用的文件系统，并将及时通知任何更新。.

所有的订单都是不同的，很难估计交货时间。. 这就是为什么我们设计了我们的工作流程，让部件技术人员与客户沟通他们的订单状态。.

Communiquer avec votre succursale locale SMS pour obtenir le soutien de garantie. 您可以在SMS网站或SMS门户网站上找到最近的分支机构，您在那里在线购买了零部件。.

Communiquer avec votre succursale

Non, les frais d’expédition n’apparaissent pas sur votre commande en ligne. Quand votre commande sera prête à expédier, 您的零件柜台技术人员将与您联系，以确认运输方法和成本。.

目前，取消现有订单的唯一方法是联系您当地的硬币柜台。.

Communiquer avec votre succursale

Vous pouvez communiquer avec votre succursale locale SMS pour coordonner le retour, le remboursement ou l’échange. Noter que des frais de transport et de restockage pourront être exigibles, et que les articles qui comportent une date d’expiration (ex : huiles, filtres, 密封和其他橡胶产品)可能不符合退货条件.

Communiquer avec votre succursale

Veuillez communiquer avec votre succursale locale SMS.

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